アマゾンで初めて納品トラブル お問い合わせのチャットで5分で解決

アマゾンで納品ミス

多分初。
注文した商品が箱に入ってなく、納品書に納品されたことになっていた。
全部で5品のうち4品箱に入っていた。
ラッピング希望の商品だったので、私でもすぐに気づくことができた。

アマゾンの対応は大丈夫だろうか

調べながらも不安がよぎる。
納品されたことになったのから商品だ。
また買う羽目になるんじゃないのか…

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さすがアマゾン

だが、
さすがアマゾンだった。

チャットでやり取り、5分で解決してくれた。
子供の病院の待ち時間で解決してくれた。

無事、商品を再度手配し送ってくれた。
そして次の日には届いた。

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おまけ

せめてものお詫びとのことで、プライム会員半年延長となった。

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学び

私の仕事は薬局なのですが、患者さんに薬が足りないとよく言われます。
ただ、その薬を誤って渡すだけでは対応が足りなかったと反省。
アマゾンのように迅速に決断し、お詫びする必要あり。

日々の仕事にも真似させていただきます！